온디맨드 (On-Demand Economy) 

온디맨드 경제란 플랫폼과 기술력을 가진 회사가 수요자의 요구에 즉각 대응하여 제품 및 서비스를 제공하는 것을 말한다. 기존의 거래는 고객이 직접 재화와 서비스가ㅏ 있는 곳을 찾아갔지만 이제는 고객이 원할 때 서비스가 바로 제공되는 것이다. 한마디로 공급이 아닌 수요가 모든 것을 결정하는 체계를 갖는다. 이는 비즈니스의 성공과 실패가 모두 고객의 손끝에서 이루어질 수 있는 시대가 온 것이다.

온디맨드는 모바일을 중심으로 고객과 근처에 있는 서비스 제공자를 연결해 준다. 모바일을 통해 주문을 받은 서비스 제공자는 고객이 원하는 시간에 맞춰 서비스를 제공한다. 따라서 어디서나 원하는 상품을 주문하고 원하는 방식으로 즉각적인 서비스를 제공받을 수 있으며 오프라인에 집중되는 사업에게는 모바일, 온라인 플랫폼 등 판매 유통을 넓힐 수 있는 계기가 되고 있다.

온디맨드 경제의 대표적인 예로 외국에서 흔히 사용하는 ‘우버(Uber)’가 있다. 우버(Uber)는 운송차량과 택시고객을 스마트폰 어플리케이션을 이용하여 연결시켜주는 세계적으로도 유명한 미국 운송 서비스 어플리케이션이다. 우리나라에서도 우버와 비슷한 종류의 카카오택시, 카카오 대리운전과 같은 스마트폰 어플리케이션을 통한 서비스를 제공하고 있다. 또한 스마트폰 어플리케이션으로 부동산 매물을 확인할 수 있으며 이러한 어플에서 개개인의 소비자 성향에 맞춰 그에 따른 서비스를 제공해준다.