디마케팅은 ‘decrease’와 ‘marketing’의 합성어로 기업이 자사상품에 대한 고객 구매를 의도적으로 줄여 적절한 수요를 형성하고 관리하여 합리적으로 제품을 판매하는 마케팅 기법이다. 

① 고객을 많이 확보하는 것보다는 실제 수익에 도움이 되는 고객에게 서비스를 집중적으로 제공하여 수익을 늘리기 위한 목적

이는 수요가 넘쳐나는 상황에 제품 획득을 위한 잠재고객들의 경쟁을 바라보기 보다는 장기적인 고객관계를 유지하고 개선하기 위해 고객만족을 보장하며 그 수요를 적정수준으로 감축하고 적절히 할당하려는 것이다.

실제로 수익에 도움이 되는 고객에게 은행·카드사·인터넷 쇼핑몰 등은 이미 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 이는 체리피커(cherry picker, 얌체 고객)와 같이 수익에 별로 도움이 되지 않는 고객들을 줄이기 위함이다. 예를 들면, 은행에서는 단순 업무를 창구가 아닌 자동화기기를 이용하도록 하며 거래실적이 낮은 고객의 계좌는 수수료를 지불하도록 한다.

② 소비자보호 또는 환경보호 등 기업이 사회적 책무를 강조하며 기업 이미지를 긍정적으로 바꾸기 위한 목적

예를 들면 주류나 담배회사에서 ‘지나친 음주는 간경화나 간암을 일으킵니다’와 ‘흡연은 폐암 등 각종 질병의 원인이 됩니다’ 등 유해성에 대한 경고문이다. 이는 고객을 거부하는 행위처럼 보일 수 있으나 오히려 진실 된 정보를 제공하여 기업 신뢰도가 올라갈 수 있다는 특징을 가진다.