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텔레마케팅관리사 1차 필기

(해외배송 가능상품)
기본 정보
상품명 텔레마케팅관리사 1차 필기
판매가 24,300원
소비자가 27,000원
배송비 3,300원 (30,000원 이상 구매 시 무료)
편저자 장영인
페이지 566
판형 변형판(210×260)
ISBN 979-11-257-2897-9 13320
발행분류 자체브랜드
발행일 2020-01-17
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GUIDE 기출문제 분석을 통한 텔레마케팅 전 과목 핵심요약

SUMMARY 2019년 최신 기출문제 및 해설 수록

ITEM POOL 명쾌하고 상세한 단원별 만점 문제 및 해설

PLUS 과목별 확인문제와 그에 따른 파워풀한 저자의 Tip  

 

 

Part 판매관리

01. 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅

02. 마케팅믹스

03. 마케팅 기회의 분석

04. 시장세분화, 표적시장 선택 및 포지셔닝

05. 기출 예상문제


Part 시장조사

01. 시장조사의 이해

02. 자료수집

03. 자료수집 방법

04. 자료의 측정

05. 기출 예상문제


Part 텔레마케팅 관리

01. 텔레마케팅 일반

02. 조직관리

03. 인사관리

04. 성과관리

05. 기출 예상문제


Part 고객관리

01. 고객관계관리(CRM)의 기본적 이해

02. 고객상담기술

03. 기출 예상문제


Part 핵심요약

01. 판매관리

02. 시장조사

03. 텔레마케팅관리

04. 고객관리

05. 핵심 키워드


Part 최근 기출문제분석

01. 2019년 제1회 기출문제

02. 2019년 제2회 기출문제

03. 2019년 제3회 기출문제

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